Política de privacidad
Qué datos se guardan, para qué, quién los ve, cuánto duran y cómo se piden o se borran. Sin letra pequeña.
Última revisión: 20 de octubre de 2026.
Quién responde de tus datos
Pablo del Amo Barca, NIF 41510595B, con domicilio en Fort de l'Eau, 19, 07701 Maó (Mahón), Illes Balears, España. Para cualquier cosa de privacidad: ventas@kontrolapp.es.
Aquí hay dos cosas distintas, y conviene separarlas
1. Tus datos como cliente. Tu nombre, tu correo, el nombre de tu negocio, lo que pagas. De eso respondo yo directamente.
2. Los datos que tú metes en la aplicación. Tus proveedores, tus empleados, las reservas de tus clientes, tus facturas. De eso el responsable eres tú: son datos de tu negocio. Yo solo los trato por encargo tuyo, para prestarte el servicio, y no puedo usarlos para nada más. Las reglas de ese encargo están en las condiciones del servicio, que aceptas al darte de alta.
Qué se guarda
| Qué | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Correo, contraseña (cifrada), nombre del negocio y su sector | Que puedas entrar y que la app sepa qué enseñarte | Ejecutar el contrato |
| Las fotos y PDF de tus albaranes y facturas, y lo que se lee de ellos: proveedor, CIF, fecha, número, base, IVA, total y las líneas | El servicio en sí: ordenar el gasto y avisarte de lo que no cuadra | Ejecutar el contrato |
| Tus proveedores, pedidos, recuentos de almacén, incidencias, escandallos y ventas del TPV | Calcular tu margen y tu merma | Ejecutar el contrato |
| Los correos que llegan a tu dirección de facturas: remitente, asunto y adjuntos | Meter esas facturas en la app sin que las fotografíes | Ejecutar el contrato |
| Tu plantilla: nombre, puesto, coste mensual y horas | Repartir el coste de personal en tus números | Ejecutar el contrato (tú eres el responsable de esos datos) |
| Las reservas que apuntes: nombre, teléfono, personas y notas | Gestionar tu sala | Ejecutar el contrato (tú eres el responsable) |
| Tus conversaciones con Teresa: la pregunta, la respuesta y si te ha servido | Que el asistente mejore y poder arreglar lo que contesta mal | Interés legítimo en mejorar el servicio |
| Tu dirección IP mientras intentas entrar | Frenar los ataques de fuerza bruta. No se guarda en la base: vive unos minutos en memoria y se borra | Interés legítimo en la seguridad |
Lo que NO se guarda: no hay perfiles de comportamiento, ni publicidad, ni se vende nada a nadie, ni se cruza lo tuyo con lo de otro cliente. Cada negocio está aislado por la propia base de datos, no por una promesa.
La inteligencia artificial y tus papeles
Para leer un albarán y para que Teresa conteste, la aplicación manda ese documento —o el trozo de datos que hace falta— a Anthropic (modelos Claude), que está en Estados Unidos. Ahí se procesa y se devuelve el resultado.
Lo que hay que saber: ese documento se manda porque es la única forma de leerlo; no se usa para entrenar modelos; y los números que ves en la aplicación los calcula el propio programa, no el modelo. Teresa redacta, pero no inventa cifras.
Quién más toca tus datos
Solo estos, y solo para lo que pone al lado:
| Quién | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Hostinger | El servidor donde vive todo | Unión Europea |
| Anthropic | Leer los documentos y redactar las respuestas del asistente | Estados Unidos |
| Retell | El agente de voz que atiende llamadas, si lo tienes contratado. Guarda el teléfono y la transcripción | Estados Unidos |
| Square | Traer tus ventas del TPV, si lo conectas | Estados Unidos |
| Holded | Traer tus facturas y tickets de Holded, si lo conectas. Solo leemos: no cambiamos nada en tu Holded | Unión Europea |
| Google (Google Workspace) | Mandarte, desde ventas@kontrolapp.es, el enlace para poner una contraseña nueva cuando lo pides. Recibe tu correo y ese enlace | Unión Europea y Estados Unidos |
| Frankfurter (Banco Central Europeo) | Tipos de cambio para facturas en otra moneda. No recibe datos tuyos | Unión Europea |
Los que están en Estados Unidos reciben datos fuera de la Unión Europea. Esas transferencias se apoyan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, cuando aplica, en el marco de privacidad UE-EEUU.
Cuando la aplicación te prepara un mensaje para un proveedor y lo abres en WhatsApp o en el correo, ese mensaje sale de aquí y entra en la aplicación que uses tú: a partir de ahí manda la política de ellos.
Cuánto tiempo se guarda
- Mientras seas cliente, todo lo tuyo se mantiene: es lo que hace que puedas comparar con el año pasado.
- Tu sesión dura 7 días sin usarla, y se renueva sola mientras trabajas.
- Si dejas de ser cliente y pides el borrado, se borra todo, incluidos los ficheros originales de tus papeles.
- Las facturas y albaranes conviene guardarlos los años que exija Hacienda: eso lo decides tú con tu asesor, no la aplicación.
- Las copias de seguridad se van pisando solas y desaparecen en unas semanas.
Qué puedes pedir, y cómo
Escribiendo a ventas@kontrolapp.es puedes pedir: ver qué hay tuyo, corregirlo, borrarlo, llevártelo en un fichero, oponerte a algún uso o pedir que se limite mientras se aclara algo.
Se contesta en un mes como mucho. Si crees que no se ha hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Desde Kontrol puedes exportar cuando quieras el Excel de tus facturas y el zip con los papeles originales, en «Gestoría».
Qué se hace para que nadie vea lo tuyo
- Todo viaja cifrado (HTTPS) y las contraseñas se guardan de forma que no se pueden deshacer.
- Cada negocio está aislado en la base de datos por seguridad a nivel de fila: no es que la pantalla no lo enseñe, es que la base no lo entrega.
- Los papeles que subes solo se sirven a quien tiene sesión y es de tu negocio.
- Cambiar la contraseña cierra todas las sesiones abiertas con la anterior. Dar de baja a un usuario le corta el acceso.
Si esto cambia
Se avisa en la propia aplicación y se actualiza la fecha de arriba. Si el cambio es importante, se avisa antes de que entre en vigor.